Garantie

Het kan natuurlijk gebeuren dat een product niet aan de verwachtingen voldoet. The Jewelrybox hanteert de wettelijke garantie zoals vastgesteld in de Nederlandse wet. Dit betekent dat een product moet doen wat je er van mag verwachten.

Wanneer heb je garantie?

Productiefouten vallen onder de wettelijke garantie. Mocht je een gebrek ontdekken, dan vragen wij je om dit binnen 3 werkdagen na ontvangst aan ons te melden via het contactformulier op de website of via e-mail: the.jewelrybox@outlook.com. Voor het indienen van een garantieclaim is een aankoopbewijs, zoals een factuur of orderbevestiging nodig.

Wat valt niet onder de garantie?

Omdat wij werken met sieraden en natuurproducten, zijn er een aantal zaken die buiten de garantie vallen, zoals slijtage, verkleuring of schade door verkeerd gebruik. Edelstenen zijn natuurproducten en kunnen in de loop van de tijd verkleuren of natuurlijke barstjes ontwikkelen. Dit valt daarom ook niet onder de garantie.

Beschadigd door transport?

Dat vinden wij erg vervelend. Om dit op te kunnen lossen vragen wij je om direct foto's te maken van de beschadigde doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde producten. Stuur deze, samen met je ordernummer, naar the.jewelrybox@outlook.com of via het contactformulier op de website, zodat wij samen naar een oplossing kunnen gaan kijken.

Wij zullen in alle gevallen ons best doen om een passende oplossing te kunnen bieden.

Voor meer informatie over de wettelijke garantie, herroepingsrecht en de bijbehorende rechten en plichten verwijzen wij je graag naar onze Algemene Voorwaarden.

Contact

Bij vragen of problemen met je bestelling kun je altijd contact opnemen via het contactformulier of via e-mail: the.jewelrybox@outlook.com.

Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.